A DJOM Clinic respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e demais legislação aplicável em Portugal.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando entra em contacto com a DJOM Clinic, utiliza os nossos canais digitais ou preenche formulários associados às nossas campanhas publicitárias.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
DJOM Clinic
Entidade jurídica: Camarim dos Fios
NIF/NIPC: 515390526
Morada: Av. Dom João I, 12A, 2780-051 Oeiras, Portugal
E-mail para assuntos relacionados com privacidade: djomclinic@gmail.com
2. Dados pessoais que podemos recolher
Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher dados como:
* Nome;
* Número de telefone e/ou WhatsApp;
* Endereço de e-mail;
* Serviço ou tratamento pelo qual demonstrou interesse;
* Preferências relacionadas com marcação de atendimento;
* Informações fornecidas voluntariamente durante o contacto com a nossa equipa;
* Dados técnicos e de interação disponibilizados pelas plataformas utilizadas nas nossas campanhas, quando aplicável.
Nos formulários publicitários, recolhemos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido, entrar em contacto consigo e dar seguimento ao seu interesse nos serviços da DJOM Clinic.
3. Para que utilizamos os seus dados
Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para:
* Responder a pedidos de informação;
* Entrar em contacto consigo após o preenchimento de um formulário;
* Apresentar informações sobre os serviços pelos quais demonstrou interesse;
* Realizar e gerir marcações;
* Prestar atendimento através de telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais disponibilizados pela DJOM Clinic;
* Gerir o relacionamento com clientes e potenciais clientes;
* Cumprir obrigações legais ou regulamentares;
* Enviar comunicações promocionais, quando exista uma base legal adequada e, quando necessário, o seu consentimento.
O preenchimento de um formulário de contacto não obriga à contratação de qualquer serviço.
4. Fundamento para o tratamento
Tratamos os seus dados pessoais apenas quando existe fundamento jurídico para tal, incluindo, conforme aplicável:
* O seu consentimento;
* A necessidade de realizar diligências pré-contratuais solicitadas por si;
* A execução de um contrato;
* O cumprimento de obrigações legais;
* Interesses legítimos da DJOM Clinic, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais.
Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.
5. Formulários e campanhas em plataformas digitais
A DJOM Clinic poderá utilizar plataformas de terceiros, incluindo plataformas da Meta, para divulgação de campanhas e recolha de pedidos de contacto através de formulários.
Ao preencher um formulário numa dessas plataformas, determinados dados poderão ser inicialmente tratados pela própria plataforma de acordo com as respetivas políticas de privacidade e, posteriormente, disponibilizados à DJOM Clinic para responder ao seu pedido.
A DJOM Clinic utilizará os dados recebidos apenas para as finalidades compatíveis com o contexto em que foram fornecidos e com a legislação aplicável.
6. WhatsApp e outros canais de comunicação
Caso opte por continuar o contacto através do WhatsApp ou de outro serviço de mensagens, os dados transmitidos através desse serviço estarão também sujeitos às condições e políticas de privacidade do respetivo fornecedor.
A DJOM Clinic utilizará esses canais para responder ao seu contacto, prestar informações, gerir marcações e dar seguimento ao relacionamento solicitado por si.
7. Partilha de dados
A DJOM Clinic não vende os seus dados pessoais.
Os dados poderão ser tratados ou disponibilizados a prestadores de serviços estritamente necessários à operação da clínica, tais como fornecedores de tecnologia, sistemas de gestão de clientes, serviços de comunicação, alojamento, publicidade ou outros prestadores contratados.
Quando aplicável, serão adotadas medidas adequadas para garantir que esses prestadores tratam os dados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.
Os dados poderão também ser comunicados quando tal seja exigido por lei, autoridade competente ou obrigação regulamentar.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela DJOM Clinic poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando aplicável, serão utilizados os mecanismos legalmente previstos no RGPD para assegurar um nível adequado de proteção dos dados pessoais.
9. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprir eventuais obrigações legais ou regulamentares.
Para contactos comerciais de potenciais clientes que não resultem numa relação contratual, a DJOM Clinic adotará um período de conservação definido de acordo com a finalidade e a base legal aplicável.
Período definido pela DJOM Clinic: 12 meses
Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista fundamento legal para tal.
10. Segurança dos dados
A DJOM Clinic adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda, alteração ou divulgação indevida.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema eletrónico pode garantir segurança absoluta.
11. Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, poderá, conforme o caso, exercer os seguintes direitos:
* Acesso aos seus dados pessoais;
* Retificação de dados incorretos ou incompletos;
* Apagamento dos seus dados;
* Limitação do tratamento;
* Oposição ao tratamento;
* Portabilidade dos dados;
* Retirada do consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento.
Para exercer os seus direitos, poderá contactar a DJOM Clinic através do endereço de e-mail indicado nesta Política.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao pedido.
12. Reclamações
Caso considere que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
13. Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará disponível nos canais digitais utilizados pela DJOM Clinic.
14. Contactos
Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados:
DJOM Clinic
Av. Dom João I, 12A
2780-051 Oeiras, Portugal
E-mail:
djomclinic@gmail.com
DJOM Clinic
O seu cuidado e a sua privacidade são tratados com responsabilidade